Hubungi Editorial Tikmbrokermy
Kami memikul tanggungjawab untuk menjawab setiap pertanyaan pembaca dengan jujur tentang apa yang kami lakukan dan apa yang terletak di luar lingkungan kerja kami.
Butiran broker rakanApa Yang Kami Jawab
Kami adalah sumber editorial bebas yang mengulas Tickmill untuk pembaca di Malaysia. Kami bukan broker tersebut, kami tidak bergabung dengannya, dan kami tidak menyediakan perkhidmatan kewangan, akaun, deposit atau nasihat pelaburan. Setiap pertanyaan yang berkaitan dengan kandungan ulasan kami, ketepatan maklumat yang kami terbitkan, metodologi penilaian, atau kenyataan yang kami buat tentang broker itu akan kami baca dan pertimbangkan dengan serius.
Jika anda mendapati sesuatu yang tidak tepat dalam penulisan kami, atau jika anda mempunyai bukti yang menunjukkan bahawa sesuatu yang kami tulis perlu diperbetulkan, sila hubungi kami melalui borang hubungan di laman ini. Sertakan pautan kepada halaman yang berkenaan dan huraikan dengan jelas perkara yang anda percaya tidak tepat. Kami menyemak setiap maklum balas dan akan membuat pembetulan jika ia terbukti wajar. Kami tidak menjanjikan jawapan segera, tetapi setiap mesej yang berkaitan dengan kandungan editorial akan dibaca oleh editor yang bertanggungjawab.
Kami juga menerima pertanyaan tentang cara kami memilih faktor penilaian, tempoh kajian, dan sumber maklumat yang kami gunakan. Ketelusan dalam hal ini adalah sebahagian daripada tanggungjawab editorial kami, dan kami akan menerangkan proses kami selagi penerangan itu tidak mendedahkan maklumat yang bersifat peribadi atau sulit.
Aduan Tentang Laman Ini
Jika anda mempunyai aduan tentang laman ini sendiri, sama ada tentang cara kami menyampaikan maklumat, tentang iklan yang dipaparkan, atau tentang pengalaman anda menggunakan laman ini, sila sampaikan melalui borang hubungan yang tersedia di sini. Nyatakan dengan jelas apakah isu yang anda hadapi dan halaman mana yang terlibat supaya kami dapat meneliti perkara itu dengan betul.
Kami menganggap aduan sebagai maklum balas yang penting. Setiap aduan akan disemak oleh pihak editorial dan, jika perlu, akan dibawa kepada perhatian pihak yang menguruskan aspek teknikal atau komersial laman ini. Kami tidak akan membalas dengan janji yang tidak dapat kami tunaikan, tetapi kami akan memberitahu anda sama ada aduan itu diterima untuk semakan atau tidak.
Aduan yang melibatkan dakwaan fakta yang salah akan diberi keutamaan. Jika aduan anda memerlukan pembetulan, kami akan menyatakan dengan jelas apa yang telah diubah dan bila perubahan itu dibuat, supaya rekod awam kami kekal boleh dipercayai.
Bantuan Akaun Di Broker
Kami tidak dapat menjawab sebarang pertanyaan tentang akaun dagangan anda, termasuk pembukaan akaun, pengesahan identiti, deposit, pengeluaran, spread, komisen, pelaksanaan pesanan, leverage, atau sebarang isu teknikal yang berkaitan dengan platform dagangan. Semua perkara itu berada di bawah tanggungjawab broker dan bukan di bawah kawalan editorial kami.
Jika anda memerlukan bantuan untuk perkara tersebut, sila hubungi perkhidmatan pelanggan rasmi Tickmill melalui saluran yang disenaraikan di laman web rasmi mereka. Kami tidak mempunyai akses kepada akaun anda, tidak boleh mempengaruhi keputusan broker, dan tidak boleh bertindak sebagai perantara antara anda dengan broker. Sebarang mesej yang kami terima tentang perkara ini akan kami balas dengan penjelasan yang sama, supaya anda tidak membuang masa menunggu jawapan yang memang tidak mampu kami berikan.
Kami menegaskan perkara ini bukan untuk melepaskan tanggungjawab, tetapi kerana ia adalah batas yang jelas antara peranan editorial kami dan peranan broker. Menghormati batas ini adalah sebahagian daripada cara kami menjaga kebebasan ulasan kami.
Media Dan Kerjasama
Pertanyaan daripada wartawan, penyunting media, atau penyelidik yang ingin merujuk kepada ulasan kami boleh dihantar melalui borang hubungan di laman ini. Nyatakan organisasi anda, tujuan pertanyaan, dan tarikh akhir yang anda hadapi. Kami akan berusaha membalas dalam tempoh yang munasabah, tetapi kami tidak menjanjikan ketersediaan sepanjang masa.
Untuk cadangan kerjasama komersial, termasuk permintaan penyenaraian, pertukaran pautan, atau kerjasama kandungan, sila gunakan borang yang sama dan nyatakan dengan jelas sifat cadangan itu. Kami menilai setiap cadangan berdasarkan kesesuaiannya dengan pembaca kami dan tidak menerima sebarang bentuk kerjasama yang boleh menjejaskan kebebasan penilaian kami.
Kami tidak menerima permintaan untuk menyembunyikan kekurangan, mengubah skor, atau menulis semula ulasan demi kepentingan pihak lain. Jika cadangan kerjasama bercanggah dengan prinsip tersebut, kami akan menolaknya tanpa perlu memberi penjelasan panjang.
Bahasa Dan Saluran Hubungan
Meja editorial kami membaca dan membalas dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris. Jika anda menulis dalam bahasa lain, kami akan cuba memahami inti mesej anda, tetapi jawapan kami mungkin terhad kepada dua bahasa tersebut. Sila tulis dengan jelas dan sertakan butiran yang cukup supaya kami tidak perlu bertanya berulang kali.
Semua hubungan dengan pihak luar dibuat melalui borang hubungan di laman ini. Kami tidak menyenaraikan alamat pos, nombor telefon, atau alamat e-mel kerana kami tidak mahu mewujudkan saluran yang tidak dapat kami pantau dengan betul. Borang tersebut direkodkan dan disemak oleh editor yang bertanggungjawab, dan itulah satu-satunya cara yang kami jamin akan sampai kepada kami.
Kami tidak menjanjikan masa balasan tertentu, tetapi kami berusaha untuk tidak membiarkan pertanyaan yang sah tanpa jawapan. Jika anda tidak menerima balasan dalam tempoh yang munasabah, anda boleh menghantar semula mesej melalui borang yang sama dan nyatakan bahawa ia adalah susulan.
